BC avança em ‘ranking positivo’ de bancos e deve divulgá-lo neste mês

BC avança em ‘ranking positivo’ de bancos e deve divulgá-lo neste mês

Coluna do Broadcast

18 Outubro 2017 | 05h00

O Banco Central está concluindo a criação de um ranking positivo dos bancos no Brasil e deve lançá-lo até o fim deste mês. Diferentemente da lista que classifica as instituições financeiras conforme o índice de reclamações, essa visa a avaliar a qualidade do atendimento das ouvidorias.

Tudo igual
O novo índice, que começou a ser desenhado em maio último, partiu de uma demanda dos próprios bancos e medirá indicadores como o tempo médio de reposta aos clientes, número de demandas e notas para os atendimentos. O BC confirmou a data do lançamento.

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