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Com 5,5 mi de queixas até julho, reclamações em 2014 superam todo 2013 no Reclame Aqui

Com 5,5 mi de queixas até julho, reclamações em 2014 superam todo 2013 no Reclame Aqui

Segundo o Reclame Aqui, empresas de telefonia e do varejo online aparecem no topo do ranking das mais reclamadas em 12 meses

Yolanda Fordelone

04 Setembro 2014 | 09h51

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As reclamações registradas no site Reclame Aqui até julho já superaram o total verificado em todo o ano de 2013. No total, foram 5,5 milhões de queixas em 2104, até julho. Em 2013, o site registrou 5,1 milhões de reclamações.

O diretor-executivo do Reclame Aqui acredita que até o fim de 2014 sejam 15 milhões de reclamações. No fim do ano, época em que ocorre a Black Friday e as compras de Natal, o número de queixas aumenta.  
Nos últimos 12 meses, a telefonia  e serviços de banda larga continuam a liderar a lista de empresas mais reclamadas. Seis das 10 empresas mais reclamadas são dos dois setores. Em seguida aparece o varejo eletrônico, com queixas contra a Dafiti, o Walmart e a Pank.
A curiosidade é que a Vivo, em primeiro lugar, recebeu 135.977 reclamações no site das quais respondeu apenas uma. Ou seja, praticamente 100% das queixas não foram respondidas pela empresa.