Para entender: O que quer dizer o termo?
Ao pé da letra, a tradução para outsourcing significa terceirização, mas especialistas afirmam haver diferenças entre os termos. Enquanto na terceirização um serviço é simplesmente delegado a uma empresa terceira, no outsourcing ele envolve componentes como o uso intensivo de tecnologia, padronização de processos, consultoria e o risco da operação. Oferece ainda know-how e mão de obra especializada.
