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Cartões de crédito poderão ter selo de qualidade a partir de 2013
Segundo afirmou a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, objetivo é premiar boas práticas com o consumidor
BRASÍLIA - A partir do próximo ano os cartões de crédito poderão receber um "selo de qualidade" se atenderem os consumidores de uma forma melhor do que os seus concorrentes. A iniciativa está em estudo pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), que deve finalizar os itens a serem averiguados até o final do ano e colocar em prática a medida no início de 2013.
"Preocupada com o consumidor, a Abecs quer lançar o selo para premiar boas práticas com o consumidor", informou o economista consultor da Associação, Juan Pérez Ferrés, durante audiência pública na Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio da Câmara dos Deputados, com a participação da Comissão de Finanças e Tributação.
Segundo Ferrés, a Abecs conta com 42 associados, responsáveis por 95% das transações de cartões do País. "Estamos elaborando uma série de quesitos objetivos, como reclamações de usuários, para fazermos a seleção", disse.
As empresas passarão por auditorias independentes e precisarão progredir ano a ano para continuar a ter o selo, explicou o consultor. "A partir daí, daremos o aval de que determinado cartão atende os principais quesitos de relações com os consumidores." A criação do selo ainda precisa ser aprovada por assembleia pelos membros da Abecs.
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