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Proteja seus direitos como consumidor
Falta de informação e cobrança indevida são as queixas mais comuns dos consumidores, diz Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec
23 de junho de 2012 | 22h 55
Leticia Bragaglia, do Economia & Negócios
A criação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) há 22 anos teve o objetivo de equilibrar as relações entre empresas e consumidores, definindo direitos e deveres.
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Hoje, na avaliação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), as empresas ainda insistem em desrespeitar o CDC, pois não enxergam os consumidores como aliados. Confira a entrevista com Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec e entenda como funciona a lei que rege as relações de consumo no Brasil.
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