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Órgãos de defesa do consumidor fazem plantão contra 'Black Fraude'

Sites de comparação de preços e de reclamações também vão atender denúncias de quem encontrar oferta falsa na Black Friday

Foto do author Márcia De Chiara
Por Márcia De Chiara
Atualização:

Na Black Friday deste ano, o consumidor estará mais assistido do que nas edições anteriores para saber se os descontos oferecidos pelas redes varejistas são verdadeiros. Além dos sites de comparação de preços, os órgãos de defesa do consumidor vão oferecer esse serviço.

Desde quinta-feira, a Fundação Procon de São Paulo, por exemplo, colocou no seu site uma lista de eletrodomésticos, celulares e eletrônicos com a evolução dos preços desde setembro. O acompanhamento do produto está especificado por loja.

Brasileiros e americanos vão às compras na Black Friday

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Black Friday 2015

Consumidor enche seu carrinho com um televisor, mas nem todos saem satisfeitos com as compras feitas na Black Friday. Vejaaquidicas para não cair em r... Foto: Alex Silva/EstadãoMais

A Proteste, associação de defesa do consumidor, também divulga hoje uma lista de preços de itens acompanhados pela entidade nos últimos meses.

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O monitoramento de preço, além de dar mais subsídio para o consumidor avaliar se a oferta compensa, permitirá que o Procon autue as empresas por publicidade enganosa ou por descumprimento de oferta.

Desde ontem, o Procon tem um atendimento especial para que os consumidores registrem reclamações pelo telefone 151 (só para capital paulista) ou atendimento eletrônico do site do Procon, Facebook e Twitter para todo o Estado. Também foi criada a hashtag especial (#ProconSPdeolhonaBlackFriday) para denúncias.

Reputação. Outro ponto que o consumidor deve estar atento é à reputação da loja. A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e o site ReclameAqui criaram selos que atestam a idoneidade da varejista. No site do Procon-SP é possível consultar uma lista de lojas que não são confiáveis.

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