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Melhora de call centers deve vir em 30 dias, diz Anatel

Por ANNE WARTH E EDUARDO RODRIGUES
Atualização:

O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende, afirmou que a melhoria no atendimento aos clientes de telefonia celular por meio de call center poderá ser sentida em 30 dias. Segundo ele, trata-se de uma questão de gestão e competência das empresas. "No caso do call center, é possível resolver no curtíssimo prazo", afirmou, após anunciar que as operadoras Tim, Claro e Oi poderão voltar a vender linhas a partir desta sexta-feira .Rezende disse ainda que o serviço oferecido aos usuários deve começar a melhorar em um período de quatro a seis meses. "Vamos acompanhar a qualidade diariamente, e não só daqui a três meses. Evidente que vamos apertar o ''parafuso'' trimestralmente, caso as empresas não estejam evoluindo em seus compromissos estabelecidos com a agência", afirmou.

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