100% digital. Logo que a pandemia ganhou corpo, a Even acelerou a implementação de ferramentais online para apresentação dos empreendimentos, tramitação de documentos e assinatura dos contratos. Se não fosse o fechamento dos estandes, o volume de vendas poderia ser ainda maior, diz a incorporadora. Mesmo assim, o desempenho dos canais digitais e a produtividade das equipes de backoffice superaram as expectativas da empresa.
Distrato não assusta. A Even também diz que o volume de cancelamento de vendas está dentro do normal neste trimestre, sem mudança significativa por causa da crise. O setor afastou o fantasma dos distratos há um ano e meio, com a promulgação da lei que estabeleceu multas pesadas de 25% a 50% para consumidores que devolverem o apartamento adquirido na planta, o que inibiu os distratos.
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