Recovery atinge 56% de atendimento digital em 2020 por meio de apps

Recovery atinge 56% de atendimento digital em 2020 por meio de apps

Fernanda Guimarães

15 de janeiro de 2021 | 05h07

Crédito da foto: Nilton Fukuda/Estadão

Crédito da foto: Nilton Fukuda/Estadão

 

A Recovery, empresa de recuperação de crédito do Itaú Unibanco, observou um salto no uso dos seus canais digitais para atendimento dos clientes em 2020, impulsionado pela pandemia. Passou de 45% dos atendimentos para 56%, por meio do próprio site, WhatsApp, aplicativo e até mesmo pelo Messenger, do Facebook. O volume de acordos realizados nesses canais chegou a 4,2 milhões em todo o ano passado.

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