Guia orienta consumidor sobre recalls

Foram muitos os recalls nos últimos meses, de automóveis a carrinhos de bebê. Para orientar os consumidor sobre seus direitos, o  Procon-SP  lançou  um  guia  explicativo.

Procedimento obrigatório para que os fornecedores resolvam defeitos de  produtos  ou  serviços  que  apresentem  risco  à saúde ou segurança do consumidor,  o  recall  tem como  objetivo  corrigir o problema e prevenir acidentes.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, a  necessidade  da  orientação  sobre  o  tema  foi  detectada  em pesquisa que constatou que o consumidor não está devidamente informado sobre o assunto.

O guia está à disposição da  população, gratuitamente, nos postos de atendimento   do Procon-SP e, também, no site e no blog (Em “Orientação     de     consumo”     – “Informativos”)