Amazon lança nova linha de tablets Kindle

Empresa cria botão de emergência com aula em vídeo para problemas técnicos nos modelos Fire HDX, que chegam às lojas em outubro

SEATTLE, / REUTERS, O Estado de S.Paulo

26 de setembro de 2013 | 02h17

A Amazon lançou ontem a terceira geração de tablets da empresa, chamada Kindle Fire HDX. Os dois novos modelos, de 7 e 8,9 polegadas, têm alta definição e um novo recurso exclusivo de suporte técnico ao usuário na tela que é aposta da empresa para ganhar vantagem contra os dispositivos das rivais Apple e Google.

O botão "Mayday" ("emergência") inicia instantaneamente uma videoconferência com um representante do suporte técnico da Amazon, que pode ensinar o usuário a operar o dispositivo e até mesmo acessar o aparelho remotamente. Disponível 24 horas, o novo serviço técnico terá tempo máximo de 15 segundos de espera para atendimento ao usuário.

  

"Muitas das coisas que nós fazemos juntam alta tecnologia e trabalho duro. Essa é uma dessas coisas", disse o presidente executivo da Amazon, Jeff Bezos, durante o lançamento dos tablets na sede da Amazon, em Seattle, Estados Unidos.

A empresa não revelou quantos funcionários de suporte técnico estão por trás do serviço "Mayday", mas Bezos afirmou que a companhia estava treinando "milhares" de pessoas e estava preparada para fazer novas contratações caso necessário. "Estaremos prontos para a manhã do Natal, que sempre é um grande dia de suporte técnico para nós", disse Bezos.

Mais leve. Os novos tablets são mais leves e mais poderosos do que a geração anterior dos Kindle HD - o que parece ser uma tentativa da empresa de acirrar a disputa com o iPad da Apple, atual líder de mercado.

Equipados com o novo processador quad-core Snapdragon 800, da Qualcomm, de 2,2 GHz, 2 GB de memória RAM, Wi-Fi, tecnologia 4G e bateria capaz de durar 11 horas, a terceira geração de tablets da Amazon terá versões com capacidades de armazenamento de 16GB, 32GB e 64GB.

O menor, de 7 polegadas, custará a partir de US$ 229 (para versão com 16GB), e o maior, com 8,9 polegadas, custará a partir de US$ 379.

Para efeito de comparação, o iPad mini custa a partir de US$ 329 e o iPad tradicional, com as mesmas especificações de capacidade e conectividade, custa US$ 499.

Os tablets Kindle Fire HDX chegam ao mercado a partir do próximo mês, nos Estados Unidos. Ainda não há previsão de lançamento no Brasil.

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