15 de outubro de 2013 | 18h48
O banco oficial tirou a liderança do espanhol Santander, que estava em primeiro lugar há sete meses consecutivos. O BC revelou que foram contabilizadas 585 queixas contra o banco oficial em setembro, das quais 95 por cobrança irregular de tarifas por serviços não contratados, 94 por débitos não autorizados em conta e 73 por restrição à portabilidade no caso de liquidação antecipada em crédito consignado.
"Como esses processos já foram revistos e ajustados, a expectativa do BB é que o ranking de outubro apresente uma substancial redução no número de reclamações, que deve manter-se alinhado à curva descendente de reclamações registrada até agosto", argumentou o BB por meio de sua assessoria de imprensa.
A instituição salientou também que o volume de reclamações procedentes contra a empresa registradas no Banco Central reduziu em 27% de abril a agosto. Em abril, foram 562 queixas que descumpriram normas do Conselho Monetário Nacional (CMN) ou do BC e, em agosto, quando o BB estava na terceira posição no mesmo ranking, 410 reclamações.
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