BC põe em audiência proposta de ouvidoria dos bancos

O Banco Central (BC) colocou em audiência pública uma proposta de Resolução que obriga os bancos a criarem ouvidorias. "O objetivo das ouvidorias é estabelecer um canal direto de comunicação entre as instituições e seus clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos", diz nota do BC divulgada nesta sexta-feira, 23.A proposta ficará em audiência até o dia 26 de março. Neste período, o BC estará aberto para receber sugestões do público em geral. Depois disso, será encaminhado ao Conselho Monetário Nacional (CMN) voto tratando do assunto.

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