Taba Benedicto/Estadão - 29/11/2019
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Black Friday 2019: Procon notifica McDonald's e Burger King

Clientes só podiam ter acesso às ofertas se pagassem por meio de um aplicativo, mas os fiscais encontraram várias lojas em que o sistema estava inoperante

Felipe Laurence, especial para o Estado

28 de novembro de 2019 | 18h03
Atualizado 29 de novembro de 2019 | 21h59

Durante todo o dia, lojas das redes Burger King e McDonald’s em São Paulo tiveram longas filas de clientes que queriam aproveitar as agressivas promoções de Black Friday. Mas muitos tiveram dificuldade para comprar sanduíches a preços reduzidos, por causa de problemas com o aplicativo usado para pagamento. 

No fim da tarde, o Procon-SP informou que notificou as duas redes. Os clientes das lanchonetes só teria direito às ofertas caso pagassem por meio do aplicativo Mercado Pago. As equipes de fiscalização, porém, verificaram que várias lojas estavam com o sistema inoperante. Assim, o consumidor não conseguia adquirir o lanche pelo valor promocional ofertado.

As empresas deverão responder a um processo administrativo e podem ser multadas. Em nota, o McDonald’s lamentou o ocorrido e reforçou que está “colocando todos os esforços com o parceiro para mitigar o impacto na experiência do consumidor”. Já o Burger King reforçou o compromisso em oferecer serviços de qualidade aos seus consumidores. “Por isso, vamos manter as ofertas para todos os meios de pagamento, nos restaurantes participantes.”

Batalha do fast food

Depois de anunciar seu pacote de descontos para a Black Friday na última segunda-feira, com a oferta de seis sanduíches por R$ 15 como destaque, a rede de restaurantes fast food decidiu responder ao McDonald's com mais uma promoção: três sanduíches por R$ 5 com pagamentos efetuados pelo Mercado Pago, a plataforma de pagamentos do e-commerce do Mercado Livre.

“Nossos consumidores pediram e a gente atendeu. Nosso objetivo é sempre surpreender com as melhores ofertas”, disse o diretor de marketing e vendas do Burger King, Ariel Grunkraut. Os sanduíches válidos são Big King, Chicken Sandwich, Cheddar Duplo, Cheeseburguer Duplo Bacon, Whopper Jr. Barbecue Bacon e Long Rodeio, somente nesta sexta-feira, 29.

No início da semana, a rede havia anunciado que ia repetir a promoção feita em 2018, vendendo três sanduíches por R$ 15 e, quem pagasse a promoção via Mercado Pago, ia levar seis sanduíches pelo mesmo valor. Além disso, a marca também vai oferecer ofertas que vão de R$ 0,50 até R$ 10 em seu aplicativo.

O McDonald's anunciou sete promoções, que variam desde 10 cheesburgers por R$ 20, passando por duas McOfertas médias por R$ 24,90 e até duas sobremesas com o preço de um. Outros cupons disponíveis serão de dois McDuplos por R$ 10 e dois cheeesburgers por R$ 5. Quem utilizar o serviço Mercado Pago também vai poder usufruir de promoções exclusivas: dois clássicos por R$ 4,90 em vez de R$ 14,90 no preço habitual e a sobremesa McColosso por R$ 0,50. 

 

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