PUBLICIDADE

Consumidores desconhecem novas regras bancárias, diz Procon

Pesquisa mostra que correntistas podem estar gastando mais do que antes, por não conhecer mudanças

Por Carolina Freitas e da Agência Estado
Atualização:

A maioria dos consumidores (70%) desconhece as novas regras para tarifas bancárias, mostra pesquisa da Fundação Procon de São Paulo, divulgada nesta terça-feira, 15. Por isso, pode estar gastando mais do que antes. A pesquisa aponta que, mesmo sem saber das normas, 66% dos clientes percebeu que passou a gastar mais com tarifas em maio, justamente quando a resolução do Banco Central (BC) entrou em vigor.   A técnica em defesa do consumidor do Procon Cristina Rafael Martinussi explica que, como as regras tornam gratuitas tarifas consideradas essenciais - como fornecimento de cartão de débito, dez folhas de cheque, quatro saques e dois extratos por mês -, pagar tarifa fixa por pacotes que incluam esses serviços deixou de valer a pena. "Recomendamos que o consumidor liste o que precisa a cada mês, tente se enquadrar no que é gratuito e pague os outros serviços avulsos."   A falta de divulgação dos bancos contribuiu para a situação, afirma Cristina. "Para muitos clientes ficou mais caro contratar pacotes de serviços do que pagar tarifas avulsas, ao contrário do que acontecia antes, e o consumidor não foi avisado."   A pesquisa foi feita por meio de questionários, respondidos por 223 pessoas no site do Procon, e mostra ainda que para 49% dos clientes que conhecem as regras as tabelas de tarifas dos bancos ficaram mais claras e precisas, mas apenas 13% deles mudaram de banco em busca de taxas menores.

Comentários

Os comentários são exclusivos para assinantes do Estadão.