Credicard adota SMS para comunicação com o cliente

A Credicard, maior emissora de cartões de crédito do País, prepara-se para lançar um serviço de envio de mensagens pelo celular, com informações previamente escolhidas pelo usuário, como limite de crédito disponível, data e valor da fatura ou realização de compras acima de um determinado valor previamente estabelecido.O serviço deve ser oferecido inicialmente nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, atingindo todo o Brasil até 2003, quando poderá ser estendido para os demais países da América Latina, informa Roberto Leal, diretor comercial da Yavox, provedora de comunicação de dados móveis parceira da Credicard na iniciativa e responsável pela interconexão com as redes das operadoras celulares.A possibilidade de envio de mensagens curtas, ou SMS (short message service), para usuários de cartões de crédito está sendo oferecida pela Orbitall, processadora de meios de pagamento que tem como clientes algumas das maiores emissoras de cartões do País, como Credicard, Itaú, Caixa Econômica Federal e BCN.O superintendente da área de inovação da Orbitall, Carlos Serrano, explica que a idéia é criar um novo canal de comunicação entre as emissoras e os clientes, reduzindo custos de call center e envio de correspondências. Além das empresas de cartão de crédito, o serviço deve ser adotado pelas emissoras de tíquetes refeição. Serrano não confirma o nome da Credicard, mas assegura que dois de seus clientes ?um de tíquete e outro de cartão ? já fecharam contrato para uso da solução de SMS. A Orbitall atende as três maiores empresas do setor de tíquete: VR, Sodexho e Ticket, sendo a última a mais provável, pois já usa o SMS para envio de informações sobre reembolso a seus clientes de São Paulo e Rio de Janeiro.O superintendente da Orbitall não revela o valor aplicado no desenvolvimento da tecnologia, mas assegura que ele se pagará em dois anos. A expectativa da companhia é atingir 2 milhões de mensagens enviadas por mês, no prazo de um ano. Leia mais sobre o setor de Tecnologia da Informação no AE Setorial, o serviço da Agência Estado voltado para o segmento empresarial.

Agencia Estado,

23 de julho de 2002 | 14h24

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