DAC: cresce número de bagagens extraviadas

Quem vai viajar no feriado deve ter cuidados especiais com as bagagens, pois o risco de perda existe e, em caso de extravio, o descanso programado para a Semana Santa pode ser prejudicado. Para se ter uma idéia do risco, o Departamento de Aviação Civil (DAC) registrou no ano passado um aumento de 173,3% no número de reclamações de passageiros no transporte aéreo do País por extravio de bagagens, totalizando 123 reclamações. Em 2001, de janeiro até 6 de abril, já foram registradas 55 reclamações. As empresas não informam esses números ao DAC e, por isso, segundo o órgão, é impossível saber o volume real de casos de extravio de bagagens.O DAC entende que o aumento das reclamações é reflexo de conscientização sobre os direitos dos passageiros. O órgão tem distribuído nos aeroportos o livreto "Guia do Passageiro", com instruções. Várias empresas, nacionais e estrangeiras, constam da relação divulgada pelo DAC. Na avaliação delas, o número de extravios é irrisório se comparado ao número de passageiros transportados. O Sindicato Nacional das Empresas Aéreas informa que elas transportaram 34 milhões de passageiros em 2000. Segundo as empresas, os extravios ocorrem no manuseio, a partir da esteira de bagagem, quando etiquetas podem se enroscar ou cair, dificultando a identificação. Entre as empresas que constam na relação do DAC estão a TAM, a Varig e a Vasp. A Vasp informa que minimizou a ocorrência de extravio com a adoção de um sistema de controle próprio e calcula em mais de 90% o índice de recuperação de bagagens. A Varig trabalha com um índice de recuperação de 98%. Já a TAM não se manifestou porque a Assessoria de Imprensa da empresa não conseguiu contato com o gerente responsável pela área de bagagens.O Código Brasileiro de Aeronáutica é o instrumento legal que normatiza o transporte aéreo no País. Em caso de extravio, o passageiro precisa fazer o registro imediato da ocorrência, antes de sair do aeroporto. Saiba mais detalhes sobre como proceder no caso de extravio de bagagem nos links abaixo.

Agencia Estado,

11 de abril de 2001 | 12h09

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