Empresas não têm SAC e são autuadas

DEFESA DO CONSUMIDOR

, O Estadao de S.Paulo

21 de janeiro de 2009 | 00h00

Quatro empresas do setor de transporte - Transbrasiliana, Andorinha, Unesul e Transporte Turismo - foram autuadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, por descumprirem as regras dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e responderão por processos administrativos. Segundo o DPDC, as empresas não apresentaram canal de atendimento telefônico gratuito, descumprindo a garantia de fácil acesso para reclamações e dúvidas. As empresas terão dez dias para apresentar justificativas. Se descumprirem o prazo, estarão sujeitas a multa de até R$ 3 milhões.

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