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Magazine Luiza nega irregularidades em promoção e promete envio de dados ao Procon

Órgão havia solicitado que a varejista informasse a quantidade de cupons disponibilizados e comprovasse a utilização deles após consumidores reclamarem que não conseguiram os descontos

Por Ana Luiza de Carvalho
Atualização:

O Magazine Luiza afirmou na noite desta quarta-feira, 8, que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos e que entregará ao Procon-SP os dados solicitados, que já teriam sido divulgados no Twitter da varejista. "O Magalu construiu sua reputação cumprindo as promessas que faz a seus clientes. Desta vez, não foi diferente", afirma a empresa.

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O Procon-SP havia solicitado mais cedo que a varejista informasse a quantidade de cupons disponibilizados e comprovasse a utilização deles, com identificação do consumidor e do produto. A solicitação foi feita após muitos clientes reclamarem, via redes sociais, que não conseguiram os descontos.

O órgão também pediu a relação de produtos que faziam parte da campanha, forma de comercialização e divulgação, extensão geográfica da promoção, mecanismos de controle dos cupons pelos consumidores, e se havia condições preferenciais de participação, além da providências tomadas diante das falhas para concluir a compra.

De acordo com o Magazine Luiza, foram oferecidos na última terça-feira 50 cupons de desconto no valor de R$ 1 mil cada para os clientes que finalizassem suas compras pelo aplicativo de forma mais rápida, limitado a um cupom por CPF. Após o rápido esgotamento dos descontos disponíveis, a varejista afirma que forneceu 500 cupons extras. "A empresa, portanto, em respeito a seus clientes, decidiu multiplicar a ação por 10, mantendo todas as condições e regras iniciais", afirma.

A rede afirma que foram oferecidos e utilizados 567 cupons de desconto para todos os produtos vendidos e entregues pelo Magalu, adquiridos por usuários do aplicativo localizados em 280 cidades do País.

Loja do Magazine Luiza em São Paulo. Foto: Nilton Fukuda/Estadão
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