Presidente da Telecom Itália vem ao Brasil para discutir planos da TIM

Executivo da empresa que controla a TIM na Itália quer acompanhar de perto a elaboração do plano de investimentos da operadora. Ele se reúne com ministro das Comunicações amanhã

Agência Estado,

24 de julho de 2012 | 20h40

O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, terá reunião amanhã com o presidente executivo da controladora da TIM na Itália, o Grupo Telecom Itália, Franco Bernabè, que estará no Brasil. O executivo quer acompanhar de perto a elaboração do plano de investimentos que a TIM terá de apresentar à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para retomar as vendas. O encontro está marcado para as 16 horas, conforme agenda do ministro publicada no site do Ministério.

O governo está preocupado com o encaminhamento da decisão da Anatel que proibiu, desde ontem, a venda de novas linhas da TIM, Oi e Claro nos Estados onde lideram o número de reclamações de clientes. Segundo informações do ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, a presidente Dilma Rousseff manifestou preocupação sobre o desfecho da decisão.

"A única preocupação que ela manifestou foi que nós temos uma medida que foi adotada e temos que trabalhar bem o processo de saída disso. Como é que nos vamos fazer para sair? Ela acha que (o episódio) foi bem conduzido pela Anatel e tem que ser bem conduzido agora. Eu falei: 'Presidenta, nós não vamos resolver isso em 15 dias, mas nós achamos que no prazo de 15 dias é possível ter um plano, ter compromissos públicos que sinalizem para a solução desses problemas'. E aí autorizamos a vender os chips, as novas linhas, condicionada ao cumprimento desses compromissos", afirmou o ministro.

"Vou ser franco: nós não estamos correndo, não estamos com pressa. Quem tem que ter pressa são as empresas, que precisam nos apresentar todas as suas informações, todos os seus dados. A outra coisa é que as empresas entraram juntas nesse processo, mas não necessariamente vão sair juntas. Quem for mais rápido e apresentar compromissos e apresentar solução, vai ser liberado. Não quer dizer que nós temos que liberar todo mundo junto. Ou que uma vai ter que ficar esperando a outra para ter sua situação resolvida. Nós não vamos tratar todo mundo igual", afirmou.

Para voltar a vender novas linhas, as operadoras precisam apresentar à Anatel um plano de investimentos que se destine a melhorar os serviços prestados e ainda soluções às demandas de clientes registradas no call center das empresas.

Hoje, a TIM apresentou um plano de melhorias, mas a Anatel pediu que a companhia detalhe mais suas propostas para adequação do atendimento aos clientes nos call centers. "Queremos que o plano contemple a criação de novos centros e postos de atendimento e aquisição de novos equipamentos", afirmou o superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos.

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