Reclamações contra bancos caem em agosto

Em agosto, as reclamações contra bancos no ranking do Banco Central (BC) diminuíram 8,6% em relação a julho. De acordo com o ranking do BC, em agosto foram registradas nessas instituições 1,03 reclamação para cada 100 mil clientes, ante 1,13 em julho. O índice registrado em agosto é o mais baixo desde que o estudo começou a ser feito, em abril deste ano.O ranking elaborado pelo BC lista as 10 instituições com maior número de queixas. Os 10 bancos do ranking - BRB, Unibanco, HSBC, Santander-Banespa, Banrisul, ABN-Amro, Itaú, CEF, Bradesco e Banco do Brasil - tiveram 894 reclamações em agosto, para 86,8 milhões de clientes atendidos.2002ReclamaçõesClientesÍndice *Abril1.23184.846.6271,45Maio1.08785.362.4961,27Junho92585.362.4961,08Julho96285.362.4961,13Agosto89486.795.4941,03* Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000

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