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Telefônica: campanha para cliente quitar dívida

A Telefônica está lançando uma campanha de fim de ano que oferece condições especiais de pagamento a clientes que possuem débitos com a operadora há mais de um ano. Com duração até 31 de janeiro, a campanha é a oportunidade para quem está inadimplente quitar suas dívidas com a empresa. A quitação permitirá ao usuário solicitar uma nova linha telefônica e ter seu nome retirado das instituições de proteção ao crédito, como Serasa e Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). Os descontos são de 50% para o pagamento à vista, 40% no caso de quitação em duas parcelas e 30% para quem quiser saldar a dívida em três vezes. Os valores devidos sofrerão atualização monetária. De acordo com a Telefônica, quatro agências de cobrança iniciaram o envio de carta com a proposta a clientes com débitos superiores há um ano.Para os casos de dívidas com mais de 120 dias e menos de um ano, a Telefônica também oferece, desde outubro, um plano promocional de pagamento. A dívida, corrigida monetariamente, pode ser quitada em até oito parcelas. Os clientes que pagarem em dia as seis primeiras prestações, estarão isentos das duas últimas parcelas, que não serão cobradas pela empresa. Ainda segundo informação da Telefônica, o não pagamento de qualquer uma das parcelas, seja da campanha ou do plano promocional, resultará na quebra do contrato e no retorno do processo de cobrança. Os contatos dos clientes que aceitarem as propostas ou desejarem outras informações deverão ser feitos diretamente junto às agências de cobrança, já que a Central de Atendimento da Telefônica não se encontra disponível para tratar dessas questões. Os telefones dos escritórios autorizados para essa campanha especial estão expressos nas cartas enviadas aos clientes.

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