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Volks será investigada por não realizar recall do Fox

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça abriu investigação formal contra a Volkswagen por suspeita de descumprimento das regras do Código de Defesa do Consumidor que determinam a realização de "recall" em casos de defeitos, como o que até agora tem sido apontado na peça que amplia o porta-malas do modelo Fox. Se o DPDC concluir que houve negligência da Volks às regras do chamamento de clientes, a montadora poderá ser multada em até R$ 3 milhões. A decisão será publicada amanhã no Diário Oficial da União.Há denúncias de que uma peça usada para movimentar o encosto do assento traseiro, e ampliar o espaço do porta-malas, provocou mutilação de dedos em pelo menos oito pessoas, além de ferimentos em outras 14. A Volks alegou na sexta-feira que, além do manual do proprietário, há instruções coladas na parte traseira do encosto do banco e afirmou ter concluído que os oito casos "ocorreram durante operações que não seguiam as indicações do Manual do Proprietário, e em situações diversas, sem um padrão entre elas".O diretor do DPDC disse que o foco principal da investigação será avaliar se havia um defeito na peça e, nesse caso, se a empresa sabia e não fez o chamamento dos proprietários para correção, obedecendo todas as regras de divulgação e transparência que mandam a legislação. Os "recalls" são convocações de clientes para substituição ou correção de peças com defeitos.Para o DPDC, há indícios importantes que confirmam a necessidade de investigação formal do caso, como as notícias de que houve mais de uma vítima do problema e a existência de dois modelos Fox - um para o mercado nacional e outro para exportação. Além disso, no início da semana, a Volks divulgou um comunicado aos proprietários para que liguem para as concessionárias a fim de marcar horário para instalação de uma peça de borracha que evitaria a ocorrência de acidentes.

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