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Thiago Teixeira/AE
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Bagagem pode demorar até 1h30 para ser retirada no aeroporto de Guarulhos

Anac explica que não prevê em seus regulamentos multa à empresa que demorar a fazer a entrega

Carolina Spillari, do Estadão.com.br,

21 de julho de 2011 | 12h19

O tempo de retirada de bagagens no Aeroporto de Guarulhos pode chegar a 90 minutos, confirmou a Infraero nesta quinta-feira, 21. Porém, essa não é uma atribuição da Infraero, e sim das companhias, disse a assessoria do órgão no aeroporto.

Segundo a Infraero em Guarulhos, 46 empresas operam no aeroporto. Algumas demoram mais e outras menos para liberar a bagagem. Se fossem seguir os padrões internacionais, as companhias teriam que liberar a bagagem em até 18 minutos.

A Infraero esclareceu que sua função é disponibilizar o equipamento e dar infraestrutura às empresas como disponibilizar as esteiras. O equipamento é funcional e podem ocorrer situações de manutenção também geradas pelo uso incorreto, acrescentou a Infraero.

Por sua vez, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) explicou que não prevê em seus regulamentos multa à empresa que demorar a entregar a bagagem. O passageiro que estiver nessa situação pode ligar para a Anac (0800 725 4445) ou fazer reclamação pelo site, não necessariamente no momento do atraso.

A Anac esclareceu que só intervém se há alguma confusão no aeroporto. A Anac monitora as operações através dos Centros de Controle Aeroportuários instalados nos aeroportos. A reclamação também não gera multa.

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