O tempo de retirada de bagagens no Aeroporto de Guarulhos pode chegar a 90 minutos, confirmou a Infraero nesta quinta-feira, 21. Porém, essa não é uma atribuição da Infraero, e sim das companhias, disse a assessoria do órgão no aeroporto.
Segundo a Infraero em Guarulhos, 46 empresas operam no aeroporto. Algumas demoram mais e outras menos para liberar a bagagem. Se fossem seguir os padrões internacionais, as companhias teriam que liberar a bagagem em até 18 minutos.
A Infraero esclareceu que sua função é disponibilizar o equipamento e dar infraestrutura às empresas como disponibilizar as esteiras. O equipamento é funcional e podem ocorrer situações de manutenção também geradas pelo uso incorreto, acrescentou a Infraero.
Por sua vez, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) explicou que não prevê em seus regulamentos multa à empresa que demorar a entregar a bagagem. O passageiro que estiver nessa situação pode ligar para a Anac (0800 725 4445) ou fazer reclamação pelo site, não necessariamente no momento do atraso.
A Anac esclareceu que só intervém se há alguma confusão no aeroporto. A Anac monitora as operações através dos Centros de Controle Aeroportuários instalados nos aeroportos. A reclamação também não gera multa.
