BB inicia campanha para reduzir reclamações de clientes

O Banco do Brasil (BB) vai iniciar na próxima segunda-feira, 17, uma campanha interna para melhorar o nível de atendimento nas suas agências. A iniciativa é parte da estratégia do banco para reduzir reclamações registradas pelo Banco Central (BC), que elabora um ranking com instituições com mais de um milhão de clientes, cujo atendimento é mal avaliado pelo público.

NIVALDO SOUZA, Agencia Estado

14 de março de 2014 | 18h53

O BB foi o quarto banco com mais reclamações em janeiro - à frente da Caixa Econômica, última colocada no ranking liderado por Santander, HSBC e Itaú. O BB teve 409 queixas registradas em janeiro - a maior parte delas (97) por cobrança indevida de débitos em conta.

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