
15 de maio de 2014 | 12h09
O total de reclamações contra bancos aumentou 12,93% em abril em relação a março. Foram 2.052 demandas consideradas procedentes no mês passado, ante 1.817 em março.
Os números se referem apenas ao descumprimento de normas do Conselho Monetário Nacional (CMN) ou do BC. As demandas mais comuns foram reclamações por débitos não autorizados em conta (347 reclamações), cobranças irregulares de tarifas por serviços não contratados (170), esclarecimentos incompletos/incorretos sobre a norma do BC que trata de denúncias e pedidos de informação e cobrança irregular por serviços não contratados (165).
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