Proteja seus direitos como consumidor

Falta de informação e cobrança indevida são as queixas mais comuns dos consumidores, diz Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec

Leticia Bragaglia, do Economia & Negócios,

23 de junho de 2012 | 22h55

A criação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) há 22 anos teve o objetivo de equilibrar as relações entre empresas e consumidores, definindo direitos e deveres.

Hoje, na avaliação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), as empresas ainda insistem em desrespeitar o CDC, pois não enxergam os consumidores como aliados. Confira a entrevista com Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec e entenda como funciona a lei que rege as relações de consumo no Brasil.

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